La familia Riu, radicada en Mallorca, compró su primer hotel en 1953 y desdeentonces no ha parado de crecer gracias al arte de satisfacer a sus clientes.El secreto de su éxito se basa en algo tan sencillo como la escucha real delcliente y la implementación de sus peticiones. Muchos lo dicen pero pocos lohacen, y nadie lo hace como RIU. Además, ha sabido profesionalizar una empresafamiliar y buscar socios relevantes que le han permitido mantenerse en lospuestos de liderazgo mundial en la hostelería vacacional. En este libro seexplica cómo RIU ha sido capaz de crear un modelo de empresa cercano a laexcelencia, basado en la premisa de _poner al cliente a los mandos_, y sedetallan las claves de ese modelo._ _Un modelo no sólo aplicable a empresas dehostelería sino de cualquier sector.

  • Formato: EPUB
  • Limitaciones: Compartir: Permitido según las limitaciones (6 Dispositivos)
  • Editorial: LIBROS DE CABECERA
  • Edición: 2013
  • Idioma: Español
  • ISBN 9788494106613

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